Bem-vindo(a) à nossa página de Trocas e Devoluções!

Aqui, queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, mesmo quando algo não sai exatamente como esperado. Sabemos que é raro nossos clientes precisarem realizar trocas ou devoluções, mas, quando isso acontece, buscamos tornar o processo prático e sem complicações. Nossa equipe está sempre pronta para orientar você em cada passo. Confira abaixo todos os detalhes para garantir que sua solicitação seja rápida e tranquila! 

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada em nosso Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.